الأسئلة الشائعة

نوصل الطلبات إلى المملكة العربية السعودية والكويت.

يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. الرياض وجدة: يومان عمل؛ والمدن الرئيسية الأخرى: من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. وقد يستغرق التوصيل إلى المناطق الأخرى من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. لا تُجرى محاولات توصيل يوم الجمعة.

تبلغ رسوم التوصيل 47 ريالاً سعودياً للطلبات حتى 152 ريالاً، و41 ريالاً سعودياً للطلبات من 153 إلى 290 ريالاً. ويكون التوصيل مجانياً للطلبات من 291 ريالاً سعودياً.

جميع الأسعار ورسوم التوصيل بالريال السعودي، وتُدفع عند إتمام الشراء.

لا يمكن إتمام طلب تتجاوز قيمته 960 ريالاً سعودياً دفعةً واحدة. يُرجى تقسيم الطلب.

الدفع إلكترونياً عند إتمام الطلب بالبطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم، أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتقسيط عبر تابي (Tabby) أو تمارا (Tamara). لا يتوفر الدفع عند الاستلام.

تُدفع قيمة الطلب كاملة عند إتمام الشراء، ولا يُطلب دفع أي مبلغ عند الاستلام. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه، ولا تُضاف أي ضريبة عند إتمام الشراء.

الإرجاع والاستبدال مجانيان خلال 365 يوماً من الاستلام، ويمكنك اختيار استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج. يُقدَّم الطلب عبر account.cicabelle.com. بعد استلام الطلب، يرسل لك فريقنا ملصق إرجاع مجانياً لتنزيله وطباعته. ويُعالَج استرداد المبلغ خلال 7 أيام من استلام المنتج المُرجَع.

بعض المنتجات غير متاحة للتوصيل إلى المملكة العربية السعودية أو الكويت، ولا تظهر في المتجر المخصص للسعودية أو الكويت.

للمساعدة، يُرجى التواصل عبر واتساب +971 58 259 4291.