الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحباً بكِ في سيكابيل. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكِ لموقع cicabelle.com ومشترياتكِ منّا. وبتصفّح الموقع أو تقديم طلب، فإنكِ توافقين على هذه الشروط. يُرجى أيضاً قراءة سياسة الشحن وسياسة الإرجاع وسياسة الخصوصية، فهي جزء من هذه الشروط.

1. من نحن

سيكابيل متجر للجمال ونمط الحياة مقرّه دبي، الإمارات العربية المتحدة (9408 القرهود، دبي). للتواصل: info@cicabelle.com · واتساب +971 58 259 4291.

2. الأهلية

يجب أن لا يقل عمركِ عن 18 عاماً (أو الحصول على موافقة وليّ الأمر) لتقديم طلب. وبتقديمكِ الطلب، تؤكّدين أن المعلومات التي تقدّمينها دقيقة وكاملة.

3. حسابكِ

يمكنكِ التسوّق كزائرة أو إنشاء حساب مجاني على account.cicabelle.com لتتبّع الطلبات وإدارة المرتجعات وحفظ قائمة الأمنيات. وأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان حسابكِ وعن أي نشاط يتم من خلاله. ويحقّ لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي يُساء استخدامها أو تُستخدم بطريقة احتيالية.

4. المنتجات والأصالة والمعلومات

جميع المنتجات التي تبيعها سيكابيل أصلية 100% ومن موردين معتمدين، وتتوفّر شهادات الأصالة عند الطلب. ونحرص على عرض الألوان والصور بدقة، لكن قد تختلف المنتجات الفعلية اختلافاً بسيطاً. أوصاف المنتجات والمحتوى لأغراض المعلومات العامة وقد تحتوي على أخطاء يجوز لنا تصحيحها في أي وقت.

5. الأسعار والدفع

يظهر المبلغ الدقيق المطلوب دفعه عند إتمام الشراء. تُدفع قيمة الطلب كاملة عند إتمام الشراء، ولا يُطلب دفع أي مبلغ عند الاستلام. لا تُضاف ضريبة قيمة مضافة في الكويت. وقد تتغيّر الأسعار والعروض دون إشعار. الدفع إلكترونياً عند إتمام الطلب بالبطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم، أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتقسيط عبر تابي (Tabby) أو تمارا (Tamara). لا يتوفر الدفع عند الاستلام. ويجوز لنا تحديد الكميات، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب — بما في ذلك عند وجود خطأ في السعر أو المنتج — ونعيد إليكِ المبلغ في تلك الحالة.

6. الطلبات وقبولها

طلبكِ هو عرض للشراء. ويُعدّ بريد/رسالة التأكيد إقراراً بالاستلام، بينما يُبرم العقد عند قبولنا للطلب وشحنه. ويجوز لنا رفض الطلب لأسباب تشمل توفّر المخزون أو مشكلات الدفع أو الاشتباه في الاحتيال.

7. الشحن والتوصيل

نوصل الطلبات إلى المملكة العربية السعودية والكويت. يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل في المدن الرئيسية. وقد يستغرق التوصيل إلى المناطق الأخرى من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. لا تُجرى محاولات توصيل يوم الجمعة. تبلغ رسوم التوصيل 5.033 د.ك للطلبات التي تقل قيمتها عن 18.681 د.ك. ويكون التوصيل مجانياً للطلبات من 18.681 د.ك. تُعرض رسوم التوصيل بالدينار الكويتي للتسهيل، ويظهر المبلغ الدقيق عند إتمام الشراء. لا يمكن إتمام طلب تتجاوز قيمته 85.214 د.ك دفعةً واحدة. يُرجى تقسيم الطلب. ترد التفاصيل في سياسة الشحن. يُرجى تقديم عنوان كامل ودقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. وتنتقل مسؤولية البضائع إليكِ عند التسليم.

8. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

يمكنكِ الإلغاء خلال 10 ساعات من تقديم الطلب (إن لم يُشحن بعد)، وإرجاع المنتجات المؤهلة خلال 365 يوماً، كما هو موضّح في سياسة الإرجاع. وتتم معالجة المبالغ المعتمدة خلال 5–7 أيام عمل — إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا تحدّ هذه الشروط من حقوقكِ القانونية بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات.

9. برنامج Glow Rewards

للاستفسار عن برنامج مكافآت سيكابيل، يُرجى التواصل مع فريقنا.

10. العروض وأكواد الخصم

تخضع العروض وأكواد الخصم لشروطها المعلنة، ولا يمكن دمجها ما لم نذكر ذلك، وليس لها قيمة نقدية، ويجوز سحبها أو تعديلها في أي وقت.

11. العناية بالبشرة واستخدام المنتجات

محتوانا لأغراض المعلومات العامة فقط وهو ليس نصيحة طبية. وقبل استخدام السيرومات أو المكوّنات الفعّالة أو زيوت الشعر، ننصح بإجراء اختبار بسيط على البشرة، واستشارة طبيب الجلدية إذا كانت بشرتكِ حسّاسة أو تتفاعل بسهولة. واتّبعي دائماً تعليمات المنتج. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل سيكابيل مسؤولية ردود الفعل الناتجة عن سوء الاستخدام أو عن حالة لم يكن بإمكاننا معرفتها بشكل معقول.

12. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — النصوص والصور والشعارات والتصميم — ملك لسيكابيل أو المرخّصين لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منّا.

13. الاستخدام المقبول

توافقين على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو إدخال برمجيات ضارّة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بيانات عملاء آخرين.

14. الخصوصية

نتعامل مع بياناتكِ الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية. والتفاصيل الحسّاسة مثل المعلومات البنكية المقدَّمة لاسترداد المبالغ تكون مشفّرة وتُستخدم فقط لمعالجة استردادكِ.

15. إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم الموقع والخدمات «كما هي». ولا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. وبالحد الأقصى الذي يسمح به القانون الإماراتي المعمول به، تقتصر مسؤولية سيكابيل على قيمة الطلب المعني؛ ولا يستثني أي بند هنا المسؤولية التي لا يجوز استثناؤها قانوناً.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختصّ محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.

17. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة. يُرجى مراجعتها من حين لآخر.

18. التواصل