سياسة الشحن
سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
بلد المقصد: الإمارات العربية المتحدة
لعملائنا الكرام في الإمارات العربية المتحدة، نسعى جاهدين لتوصيل منتجات التجميل الخاصة بكم بأعلى درجات الكفاءة والموثوقية. أسعار ومواعيد الشحن لدينا مُفصّلة أثناء عملية الدفع، وهي مصممة لتلبية احتياجاتكم.
يقدم موقع Cicabelle.com خيارات توصيل فعّالة ومجانية لعملائنا. فيما يلي طرق التوصيل، والمواعيد المُقدّرة، وتكاليف الشحن إلى مختلف المواقع:
| موقع* | طريقة التسليم | الجدول الزمني المقدر** | يكلف*** |
|---|---|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة – جميع المناطق | معيار | 24 ساعة | حر |
| دول مجلس التعاون الخليجي - الكويت، قطر، عُمان، البحرين، المملكة العربية السعودية | معيار | 2-3 أيام عمل | حر |
| دولي | معيار | 5-7 أيام عمل | حر |
*قد تختلف أوقات التسليم للمناطق النائية.
**أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية.
***جميع عمليات التسليم مجانية بغض النظر عن قيمة الطلب.
التوصيل للمنازل والشركات:
للتوصيل المنزلي أو التجاري داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، استمتع بخدمة التوصيل السريعة على مدار 24 ساعة. أما بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، فستصل طلباتكم خلال 2-3 أيام عمل. ويمكن للعملاء الدوليين توقع وصول منتجاتهم خلال 5-7 أيام عمل، دون أي رسوم شحن إضافية.
سيقوم شركاؤنا في التوصيل بما يصل إلى ثلاث محاولات توصيل إلى العنوان المُقدّم. من الضروري إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بدقة ودقة لضمان نجاح التوصيل. لا يُمكن توصيل الطلبات إلى صناديق البريد، أو عناوين البريد العسكري/العسكري، أو عناوين خارج مناطق التوصيل المحددة.
في حال فشل محاولات التوصيل، سيتم إلغاء الطلبات وإعادتها إلى مستودعاتنا. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا التي تم إلغاؤها، سيتم معالجة استرداد الأموال تلقائيًا بمجرد إرجاع المنتجات إلى مستودعاتنا. يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا من هذا التاريخ حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من المعلومات: https://cicabelle.com/pages/terms-and-conditions
سياسة العائدات
قبول الإرجاع: نعم
رسوم الإرجاع/الاسترداد: مجانية
فترة الإرجاع: سياسة الإرجاع لدينا صديقة للعملاء، حيث توفر لك المرونة اللازمة لإرجاع المنتجات خلال 365 يومًا من تاريخ التسليم.
فترة الإرجاع الممتدة: بالنسبة للمشتريات التي تمت بين 1 يوليو و31 ديسمبر 2023، يسعدنا تمديد فترة الإرجاع حتى 31 ديسمبر 2024.
طريقة الإرجاع: يجب إرسال المرتجعات عبر البريد.
حالة المنتج: نقبل الإرجاعات لمنتجات التجميل الجديدة أو المستخدمة قليلاً أو التي بها ختم مكسور، مع التأكد من أنها تتوافق مع معايير الإرجاع لدينا.
رسوم إعادة التخزين: لا نفرض رسوم إعادة التخزين.
أسباب الإرجاع والرسوم:
- بالنسبة لإرجاع المنتجات بسبب ندم المشتري أو وجود عيب في المنتجات، لن يتم فرض أي رسوم.
يرجى ملاحظة: تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المباعة في دولة الإمارات العربية المتحدة ما لم ينص على خلاف ذلك في بيانات المنتج.
كيفية إرجاع العنصر الخاص بك:
- جهّزي منتجكِ التجميلي وتأكدي من أنه في حالته الأصلية، أو مستعمل قليلاً، أو به كسر في الختم. احتفظي بعبواته الأصلية.
- تواصل مع خدمة العملاء على info@cicabelle.com لبدء عملية الإرجاع. سنصدر ملصق إرجاع ونقدم لك تعليمات إرجاع مفصلة.
- قم بتعبئة العنصر بشكل آمن، بما في ذلك ورقة التعبئة الأصلية أو ملاحظة تحتوي على اسمك ورقم الطلب.
- قم بلصق ملصق الإرجاع على العبوة وقم بتسليمها في الموقع المحدد.
المبالغ المستردة:
بعد استلام منتجك والتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيظهر المبلغ المُسترد في حسابك خلال 5-10 أيام عمل، وفقًا لسياسات البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية.
التبادلات:
لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. لاستبدال منتج، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي واسترداد كامل المبلغ، ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة:
إذا كان طلبك يتضمن منتجات تالفة أو غير صحيحة، فتواصل معنا فورًا على info@cicabelle.com . سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ونستبدل المنتج في أسرع وقت ممكن.
تعديلات السياسة:
يحتفظ موقع Cicabelle.com بالحق في تعديل سياسة الإرجاع المجانية هذه في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على صفحة سياستنا.
التزامنا:
في سيكابيل، رضاكم هو أولويتنا. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة. لأي استفسارات أو مساعدة بشأن سياسة الإرجاع المجانية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نشكرك على اختيار Cicabelle للحصول على مستحضرات التجميل الأساسية الخاصة بك.