يمكنكِ إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 365 يوماً من تاريخ التوصيل — بدون رسوم إعادة تخزين، سواء غيّرتِ رأيكِ أو كان المنتج معيباً. المنتجات المؤهلة هي التي بحالتها الأصلية أو المغلقة أو المُجرّبة بشكل بسيط فقط مع تغليفها الأصلي؛ ولأسباب صحية قد لا تكون المنتجات المستخدمة بكثرة مؤهلة. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

أسرع طريقة هي من خلال حسابكِ — بدون رسائل أو انتظار:

• سجّلي الدخول وانتقلي إلى «سجل الطلبات».
• اضغطي على «إرجاع / استرداد» واختاري المنتجات — يُحتسب مبلغ الاسترداد تلقائياً.
• أخبرينا بالسبب (مع صور إذا وصل المنتج تالفاً)، ثم أرسلي الطلب — ستحصلين على رقم حالة (Case ID) وتتابعين كل خطوة ضمن «المرتجعات والإلغاءات».

تفضّلين التحدث إلينا؟ راسلينا على WhatsApp ‎+971 58 259 4291.

تُسترد طلبات البطاقة أو Tabby أو Tamara إلى وسيلة الدفع الأصلية، وطلبات الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي آمن — تفاصيل حسابكِ البنكي مشفّرة وتُستخدم فقط لاسترداد مبلغكِ. تتم المعالجة خلال 5–7 أيام عمل بعد الموافقة، وقد تستغرق استردادات البطاقة أياماً إضافية للظهور حسب بنككِ.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة مشمولة دائماً — سنرتّب استلاماً مجانياً واستبدالاً سريعاً أو استرداداً كاملاً، بدون أي رسوم؛ فقط أضيفي صورة عند طلب الإرجاع. وإذا غيّرتِ رأيكِ تماماً ولم يُشحن طلبكِ بعد، يمكنكِ إلغاؤه خلال 10 ساعات من تقديمه عبر «سجل الطلبات ← إلغاء الطلب» — وبعد ذلك تبقى لديكِ فترة الإرجاع الممتدة إلى 365 يوماً.